Politique de remboursement

RETOURS, RÉTRACTATION & REMBOURSEMENTS – MARGARITA

Chaque chapeau Margarita est une pièce unique, créée avec soin. Voici, en toute transparence, les règles applicables à votre commande, conformément au Code de la consommation et à mes Conditions Générales de Vente.

1. Chapeaux sur mesure à personnaliser : pas de droit de rétractation
Les chapeaux confectionnés selon vos choix et vos demandes sont des biens nettement personnalisés. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut (voir point 4). C’est pourquoi nous échangeons ensemble avant la création, afin que votre chapeau vous ressemble vraiment.

2. Chapeaux déjà customisés : 14 jours pour changer d’avis
Pour les chapeaux déjà créés, non réalisés selon vos spécifications, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
– Informez-moi de votre décision par e-mail (margarita.hatbar@gmail.com) en indiquant votre numéro de commande, ou en utilisant le formulaire ci-dessous.
– Renvoyez le chapeau au plus tard 14 jours après m’avoir informée, dans son état d’origine, non porté, avec sa pochette, son certificat d’authenticité et ses accessoires, à l’adresse : Alpha Sigma - Margarita – 261 chemin des Moulières, 06580 Pégomas, France.
– Les frais de retour sont à votre charge. Je vous recommande un envoi suivi et assuré.

Le remboursement (prix du chapeau et frais de livraison initiaux éventuels) est effectué par le même moyen de paiement, dans un délai de 14 jours à compter de votre demande. Il peut être différé jusqu’à la réception du chapeau ou la preuve de son expédition. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du chapeau résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour l’essayer.

3. Période des fêtes
Pour tout achat d’un chapeau déjà customisé effectué à partir du 15 novembre, le délai de retour est prolongé jusqu’au 15 janvier suivant. Offrez l’esprit tranquille !

4. Garanties légales
Tous les chapeaux, personnalisés ou non, bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si votre chapeau présente un défaut, contactez-moi au plus vite avec votre numéro de commande et des photos : je vous proposerai une réparation, un remplacement ou un remboursement, selon la situation. Les légères variations propres au travail artisanal (teinte, texture, emplacement des finitions) ne constituent pas un défaut.

5. Clients professionnels
Les commandes professionnelles ne bénéficient pas du droit de rétractation. Elles sont régies par mes Conditions Générales de Vente et le devis ou bon de commande accepté.

Modèle de formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l’attention de Margarita – Alpha Sigma, 261 chemin des Moulières, 06580 Pégomas, France – margarita.hatbar@gmail.com 

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :

Une question ? margarita.hatbar@gmail.com · WhatsApp +33 7 83 63 77 73

Margarita