Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – MARGARITA

La protection de vos données personnelles me tient à cœur. Cette politique vous explique quelles données sont collectées sur www.margarita-custom.com, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement
Amélie Aura, Entrepreneur Individuel (EI), enseigne Alpha Sigma, exploitant la marque MARGARITA – 261 chemin des Moulières, 06580 Pégomas, France – margarita.hatbar@gmail.com.

2. Données collectées
Nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, détail de vos commandes, échanges concernant la personnalisation de votre chapeau, et données de navigation (cookies). Les données bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés : je n’y ai pas accès et je ne les conserve pas.

3. Pourquoi ces données sont utilisées
– Traiter, créer, expédier et suivre votre commande, et assurer le service après-vente (exécution du contrat).
– Répondre à vos questions et échanger sur votre création (exécution du contrat ou intérêt légitime).
– Respecter mes obligations légales, notamment comptables et fiscales (obligation légale).
– Vous envoyer des actualités et offres par e-mail ou SMS, uniquement si vous l’avez accepté, ou, pour les clients, au sujet de produits similaires à ceux déjà achetés, avec la possibilité de vous y opposer à tout moment (consentement ou intérêt légitime).
– Mesurer l’audience et améliorer le site (consentement, via le bandeau cookies).

4. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement à Margarita et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement et gestion de la boutique), les prestataires de paiement, les transporteurs et l’outil d’envoi de newsletters. Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Durée de conservation
– Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat ou le dernier contact à des fins de prospection.
– Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
– Prospects n’ayant jamais commandé : 3 ans après le dernier contact.
– Cookies : 13 mois maximum.

6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à margarita.hatbar@gmail.com. Vous pouvez vous désinscrire des newsletters à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement) ainsi que, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience et de personnalisation. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.

8. Sécurité
Je mets en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.